Господа эту рубрику меня побудило открыть следующее происшествие , произошедшее со мной лично. Я думаю такие случаи нельзя замалчивать или оставлять без внимания. Чем больший мы сможем вызвать общественный резонанс, тем больше вероятность того, что к нам всё ж таки прислушаются и хамство больших и маленьких госчиновников будет постепенно искореняться. Если кто-то столкнулся с чем то подобным, обязательно пишите, все вопиющие случаи будут опубликованы. Планируется также создание базы московских ГНИ, где будут даны не только адреса, телефоны и требования к регистрации ККМ, но и ваши отзывы о работе той или иной инспекции. Я надеюсь, что это будет их хоть немного сдерживать....... Вот ещё письмо Сергея из Тамбова - ЦТО расхлёбывает глюки производителя, а его же за это по башке :(

Господа, я иногда лично езжу регистрировать в ГНИ аппараты, за 5 лет повидал всякое, но такого хамства как сегодня, не было ещё пожалуй никогда. Дело было так - 23 ГНИ г. Москвы (Марьино). Приезжаем, выясняется что люди сюда записываются по ночам и дежурят по 2-е суток.(сама по себе предварительная запись не имеет ничего плохого, даже наоборот - звонишь, тебе назначают время, приезжаешь, фискализируешь, всё ОК !) Здесь же положили на всё - записывайтесь сами как хотите,пишите на руках номерки, как в очереди за колбасой при Леониде Ильиче. Кстати попутно выяснилось, что цена места в очереди доходит до 100 американских рублей. И вот одна несчастная женщина, уже отдежурившая почти 2 дня в этой налоговой, пошла к начальнице ГНИ и даже не пожаловалась, а робко поинтересовалась, нельзя ли мол изменить существующий порядок ? Чиновница вроде согласилась, спустилась, и отдала распоряжение вести журнал самому отделу регистрации (ну может ещё поругала маленько, не знаю).Так вот, когда начальница, ушла вываливает такая шустрая тётенька и спрашивает, а кто это тут на нас жаловался? Ну несчастная женщина по доброте душевной и призналась, особо подчеркнув, что она в общем не жаловалась, а всего лишь хотела сделать как лучше. Реакция была поразительна даже для меня, человека со стажем. Чиновница нагло заявила, что раз мы мешаем работать, теперь они будут принимать не 4 человека в час, как раньше, а только 2 !!!
Вы только задумайтесь, полчаса на то чтобы ввести пароль из 6 цифр да заполнить карточку регистрации !!! Просто потрясающая производительность труда !
Но это ещё что - следующая фраза окончательно вывела меня из душевного
равновесия. Привожу дословно: "Вы же должны понимать, кто такие МЫ, и кто такие вы."
Тут уж мужики я не выдержал, и объяснил ей популярно, что она всего лишь мелкая чиновница и не более того.
Но попутно у меня родилась пара вопросов :
1. Доколе в России  чиновники будут издеваться над людьми ? Я понимаю , что традиция эта давняя и описана ещё Салтыковым-Щедриным, но когда то надо с этим кончать. На самом деле без этого говорить о каком-либо подъёме в чём бы то ни было просто смешно.
2. Меня не перестаёт удивлять тот факт, что в более чем 40 ГНИ Москвы установлены свои "правила игры" касательно ККМ :(  Как будто это не 1 город, а совершенно разные государства. Неужели нельзя это как то унифицировать - ведь польза от этого будет всем!

 Была одна ЭКР 2102Ф серии ПЗУ 214-хх , постоянно сбрасывала опцию "копейки-рубли" в "рубли",т.е. в "0", причем для восстановления этой опции необходимо составлять акта ф.27 (КМ-2) - программе необходимо и накопления гасить. Бывало, что до 2-х раз на день выходила такая погань.Ну и с налоговой инспекцией возникла договоренность - установить опцию "3"(обнуление общих накоплений)в "1" - т.е. накопления в принципе нарастать не будут (как раньше в Меркуриях),это удобно для кассиров и ГНИ - пропали копейки - заметили сразу -
сделали отчет с гашением ,восстановили опцию,ну и дальше. Оговорюсь
сразу - сколько ни обращались на завод в Курск, сколько ни разговаривали - ответ один: "Не вы первые с такой проблемой,действительно, есть аппараты и не только 2102Ф(но и 3102 и
т.п. -сам видел),пропадают копейки, - будем что-то думать..." Но дальше "глючащей" 214-хх серии дело не пошло,да программисты давали понять, что они старое дорабатывать не будут - есть новые универсалки(4 секции,несколько типоразмеров ленты) - в них эти проблемы устранились.А у нас пол-города со старыми,сбойными бог-весть по какой причине...
Ну ладно , дело не в этом - В Гни спросили - а как же нам накопления посчитать у них,к примеру,за год - ответил - у вас есть фискальные отчеты -снимайте,.считайте. Тем более что никакими документами не регламентируется обязательная установка в "1" опции 3 (4 - в новых
ЭКР), есть только упоминание, что - "программирование опции 3 является специальным режимом , выполняется при необходимости мастером..." - и все! Тем более не написано ни в техтребованиях завода, ни в руководстве, что касса обязательно должна работать с накоплениямии суммировать их от ремонта до ремонта (или от хозяина к хозяину). Ндо же было случиться, что в этой кассе произойдет сбой в ФП, причем достаточно интересный - к одной из записей присоединился код разметки ФП - "7F" , ну а за ним как и положено - все последущие
записи в ФП(отчеты,гашения).Так вот касса выдает чеки как и положено - сменная выручка,№ фиск гашения,признак фискализации, а при снятии фиск. отчетов начала браковать записи с той самой , где было лишнее смещение 7F , т.е. кривоватая прога снимала фискальные отчеты от
начала фискалки, деля ее автоматически на дни, а после того дня печатала - "0.00" по каждому дню. Эта налоговая инспекторша (в глухом районе, 100 км от области) возомнила себя спецом по
ККМ,заявив нам (ЦТО и лично мне) - "Вы выключили им фискальную память(!!!) ,соответственно помогли воровать деньги!" На экспертизу направили аппарат к нам, написано было достаточно грамотное заключение, с упоминанием всех законов по ККМ,сертификатов
и аттестаций ГМЭКа - блок ФП подлежит замене. Но ей этого показалось мало - ККМ направили в область, там еще менее подготовленные(но более тупоголовые и преданные фискальным органам личности) заявили - вы изменили программу, заставив ККМ обнуляться ежедневно и не записывать в фискалку. Благо мужики собирались в командировку в Курск, взяли с собой этот злополучный аппарат с собой, на заводе им написали обычное заключение - Блок ФП подлежит замене силами ЦТО, версия ПЗУ соответствует эталонной 214-12. Скандал этот приутих но не закончился- главная "героиня" в отпуске. Хозяин аппарата чуть было не отвернулся от нас после этого - его ККМ уже месяц катается туда-сюда, пришлось ему новую ЭКР брать с термопечатью. А еще ему вменили штраф за работу на неисправной
ККМ(вроде - накопления-то обнуляются...) Я, естественно, получил крупных п..лей от начальства, хотя так до сих пор и не понял, в чем же моя вина - в том что во время ТО не проверяю блок ФП на правильность записываемой в нее информации, или не выполняю несуществующие требования по установке в "0" опции обнуления накоплений, или в том что с эту тетку плохо знаю...
Кстати, кассы эти как нулили опции копеек, так и продолжают это делать - и нет никаких методов борьбы с этой бедой...

И еще - про "отстой". Связались мы с модернизацией ОКИ-2500.1 до пар-ров "Ф". Взяли на САМе готовые платы переделанные (а они 8-слойные и при переделке надо прерывать внутренние дорожки!!!) но оказалась прога 025-07 с глюком - когда налоговая снимает фискальный 
отчет и граничные даты набранные ими не попадают на реальные - печатается "0.00" по всему периоду. Сколько звонил - разговаривал с разработчиком - Галей , она в конце концов выслала по Е-майлу новую свеженаписанную . И вот недавно в новой обнаружился новый глюк. Виснет при программировании клише . В мастерской при заводе мужики сказали что это бывает такое("Бывает выскочит, а бывает- нет...")- они на старую меняют. Вот теперь звоню на САМ в СКБ - та тетенька уже уволилась, про программу ПЗУ ("новую") не слышали ничего (оказалась не заводская!), прошу
выслать старую - и вот все никак. И в СКБ сказали что этой кассой уже никто не занимается , завод только запчасти поставляет к ним теперь а выпуск практически приостановлен. А вроде как в Реестре есть и выкидывать пока не собирались...

Резюме (отражает исключительно личное мнение администратора сайта) - ребят, сколько раз я советовал всем не связываться с отстоем типа ЭКР..... Я вообще удивляюсь как со Счётмашем при таком подходе ещё кто-то работает. Результат на лице - инженеры виноваты во всех грехах, клиент обижен опять же на ЦТО, налоговая катит бочку туда же, и только производитель весь из себя передовой и весь в белом. Они щас видите ли фискальное ядро разрабатывают - да их близко на пушечный выстрел к такой работе подпускать нельзя, пусть ковыряются в своих старых глюках. Господа , ведь есть же нормальные аппараты, зачем же Вы продвигаете отстой ? Ведь клиент перед покупкой аппарата практически всегда советуется с мастерами и ЦТО, какую модель выбрать ! Давайте наконец объединим усилия и начнём продвигать удачные модели и бойкотировать отстой. Если действовать слаженно, производители наконец поймут, что мы тоже реальная сила и будут с нами считаться. А нет , пускай разоряются, на то он и рынок !!!

 

При использовании материалов, ссылка на www.KKM.info обязательна!